FAQ

Для подключения к регистратору Вы можете воспользоваться web-обозревателями Internet Explorer, Mozilla Firefox и аналогичными с поддержкой NPAPI и ActiveX, windows-приложениями IMS200/IMS300, мобильным приложением VSS Mobile или одним из облачных сайтов www.vssweb.net, www.sgseye.com. Вы можете подключаться как напрямую, используя IP-адрес или доменное имя, так и с помощью P2P-сервиса, выбирая cloud-подключение и вводя Device ID.

Подробное описание каждого из перечисленных способов подключения смотрите по ссылкам ниже.

Подключение с помощью web-браузеров:

Для работы с регистратором Arax в браузере Google Chrome требуется поддержка NPAPI-плагинов (Netscape Plug-in API). В апреле 2015 года Google заблокировала поддержку NPAPI-плагинов в Chrome 42 из-за их уязвимостей и снижении производительности браузера при их использовании, но оставила возможность разблокировки NPAPI (chrome://flags/#enable-npapi). В сентябре 2015 года в Chrome 45 поддержка NPAPI была полностью прекращена.

Перед подключением к видеорегистратору необходимо подготовить обозреватель - добавить адрес регистратора в зону надёжных сайтов и выполнить ряд настроек для модулей ActiveX для этой зоны. Подробнее о настройках браузера читайте здесь.

Для работы с регистратором старые версии браузера Mozilla Firefox использовали плагин «QuickTime». Позже, из-за найденных в нём критических уязвимостей, Apple прекратила его поддержку. Вместо QuickTime для работы с регистраторами Arax в браузере Mozilla Firefox стали использоваться NPAPI-плагины. К концу 2016 года Mozilla прекратила поддержку большинства NPAPI-плагинов из-за их уязвимостей и снижении производительности браузера при их использовании. Сейчас Mozilla развивает технологию Web API, которая позволит реализорвать поддержку почти всех функций, которые ранее требовали использовать NPAPI-плагины. Видеорегистраторы Arax на момент написания этой статьи не имеют поддержки Web API и требуют использования NPAPI-плагина. При отсутствии этого плагина Вы не сможете смотреть видео.

Для полноценной работы с регистратором Arax вместо стандартного браузера Firefox Вам понадобится его 32-битная расширенная версия Firefox ESR (Extended Support Release), которая сохранит поддержку NPAPI-плагинов до начала 2018 года включительно.

Для работы с регистратором Arax в браузере Opera требуется поддержка NPAPI-плагинов (Netscape Plug-in API). В браузерах Opera 36 и более ранних поддержка NPAPI присутствует, в Opera 37 она заблокирована из-за уязвимостей этого API и снижении производительности браузера при его использовании, но включается с помощью скрытого меню (флаг "Disable NPAPI plug-ins", который можно выключить), а начиная с Opera 38 поддержка NPAPI была полностью прекращена.

Браузер Opera не подходит для полноценной работы с регистратором Arax из-за отсутствия поддержки NPAPI. Вместо Opera Вы можете воспользоваться 32-битной расширенной версией Firefox ESR (Extended Support Release), которая сохранит поддержку NPAPI-плагинов до начала 2018 года включительно, или стандартным браузером Microsoft Internet Explorer c поддержкой ActiveX.

Для работы с регистратором Arax в Яндекс.Браузере требуется поддержка NPAPI-плагинов (Netscape Plug-in API). Начиная с Яндекс.Браузер 16.7 (от 29 июня 2016 года) поддержка NPAPI была полностью прекращена.

 Яндекс.Браузер не подходит для полноценной работы с регистратором Arax из-за отсутствия поддержки NPAPI. Вместо него Вы можете воспользоваться 32-битной расширенной версией Firefox ESR (Extended Support Release), которая сохранит поддержку NPAPI-плагинов до начала 2018 года включительно, или стандартным браузером Microsoft Internet Explorer c поддержкой ActiveX.

Для корректной работы WEB-интерфейсов камер и регистраторов необходима предварительная настройка браузера Internet Explorer. В противном случае возможна блокировка как целых страниц интерфейса, так и отдельных их элементов, что может повлиять на возможность просмотра видео и настройки ваших устройств системы видеонаблюдения.

Активность сторонних брандмауэров, входящих в состав антивирусного ПО может также вызвать проблемы с доступом к видео и настройкам ваших устройств видеонаблюдения. При появлении проблем попробуйте отключить это ПО или внести в его работу соответствующие правила, предотвращающие блокировку доступа к WEB-страницам устройств.

В настоящее время происходит плавный переход от устаревающего ПО IMS200 к новому ПО IMS300. IMS200 больше не обновляется и все работы по его модернизации прекращены. IMS300 хоть и не является в настоящий момент полной его заменой, но постоянно совершенствуется и наращивает функционал.

Скачать IMS200

ПО IMS200 должно работать от имени администратора. В случае запуска ПО с правами пользователя в процессе его работы могут наблюдаться различные ограничения (не запоминает настройки, не добавляются устройства и т.д.). Мы не оказываем поддержку по этому ПО в случае его работы с ограниченными правами. Если на компьютере с установленной IMS200 работает контроль учётных записей — отключите его! Настройте антивирусное ПО и брандмауэр (файервол) таким образом, чтобы они не мешали работе IMS200.

В настоящее время происходит плавный переход от устаревающего ПО IMS200 к новому ПО IMS300. IMSS300 хоть и не является в настоящий момент полной его заменой, но постоянно совершенствуется и наращивает функционал. Благодаря поддержке протокола OMVIF наряду с регистраторами Arax Вы можете добавлять в IMS300 любые IP-камеры, поддерживающие этот стандарт.

Скачать IMS300

ПО IMS300 должно работать от имени администратора. В случае запуска ПО с правами пользователя в процессе его работы могут наблюдаться различные ограничения (не запоминает настройки, не добавляются устройства и т.д.). Мы не оказываем поддержку по этому ПО в случае его работы с ограниченными правами. Если на компьютере с установленной IMS300 работает контроль учётных записей — отключите его! Настройте антивирусное ПО и брандмауэр (файервол) таким образом, чтобы они не мешали работе IMS300.

В соответствии с политикой конфиденциальности магазина приложений Google Play в этой статье будут даны пояснения, для чего мобильное приложение AraxHome для Android запрашивает различные полномочия в системе, как это используется приложением и работу каких его функций обеспечивает.